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Modalità e costi di spedizione

Spedizione assicurata in tutta Italia con corriere SDA UPS, BRT o TNT.

Spese di spedizione standard per Bijoux e Decorazioni € 3,50.

Spese di spedizione standard per gli altri prodotti € 10,00.


Spese di spedizione gratuite e assicurate per ordini superiori a € 99.00.

Spese di spedizione da concordare per oggetti particolarmente pesanti e ingombranti.

I nostri prodotti vengono consegnati comodamente a casa tua in pochi giorni! La consegna avviene al piano strada. Effettuiamo spedizioni dal martedì al venerdì. Sono escluse le festività:

1 gennaio - 6 gennaio - 17 aprile 2017 (Lunedì dell'Angelo) - 25 aprile - 1 maggio - 2 giugno - 15 luglio - 1 novembre - 8 dicembre - 24, 25, 26 dicembre - 31 dicembre.

CORRIERE E TRACCIABILITÀ

Effettuiamo spedizioni assicurate tramite corriere espresso SDA, TNT , BRT o UPS, leader mondiali del settore. Consegna in tutta Italia prevista in 48/72 ore lavorative, escluse isole e località particolarmente disagiate (es.: isole minori), che richiedono qualche giorno in più.
Riceverete un'email, contenente i dati della spedizione e il tracking per la tracciabilità.
È importante indicare un indirizzo e-mail e un recapito telefonico validi.

La spedizione con Corriere Espresso prevede la consegna nei giorni/orari lavorativi.
Non è possibile prevedere l'orario di consegna, né richiedere un contatto telefonico diretto. In quel caso, sarà necessario scegliere la Riconsegna Programmata (su Appuntamento).

In caso di giacenza o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, per il nuovo invio saranno previsti costi aggiuntivi a carico del destinatario.
In seguito alla mancata consegna, nel caso venga richiesto l'annullamento e il rimborso dell'ordine, dall'importo verranno detratte le spese di spedizione e/o ritorno del collo.
Per spedizioni già in corso, eventuali variazioni di indirizzo prevederanno un costo di € 5.

SPEDIZIONI SICURE

Curiamo minuziosamente la spedizione, utilizzando un doppio imballaggio in modo da garantire la massima protezione dei tuoi prodotti.

Non vi abbandoniamo dopo l'acquisto!
Offriamo consulenza telefonica prima, durante e dopo l'ordine per qualsiasi dubbio o informazione.

RITIRO DEL PRODOTTO

I Love Art garantisce l'assicurazione sul trasporto che prevede la sostituzione dei prodotti (o pezzi) danneggiati dal corriere durante il trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del Cliente.

Eventuali problemi di rottura o inerenti la corrispondenza o la completezza dei prodotti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando un'e-mail all'indirizzo assistenzatecnica@mazzolaluce.com, allegando foto del danno riscontrato. Oltre questo termine si declina ogni responsabilità inerente le anomalie riscontrate.
Non si accettano contestazioni per prodotti già installati.

È indispensabile che, al momento della consegna da parte del corriere, il cliente controlli che:

  • il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • l'imballo sia integro (non vi siano danneggiamenti, ammaccature, non sia bagnato, ecc.);
  • non vi siano segni di rottura interna (es.: rumore di cocci).

La presenza di queste o altre anomalie dovrà essere immediatamente contestata al corriere: si dovrà richiedere di ritirare la merce indicando nella ricevuta “ritirata con riserva di controllo”, specificando il motivo (es.: “imballo danneggiato” o  “rumore di cocci”).
Nel caso in cui venissero constatate rotture interne, verrà richiesta documentazione fotografica attestante lo stato dei prodotti e dell'imballaggio.

Si raccomanda di non danneggiare l'imballaggio originale, che dovrà essere riutilizzato in caso di reso.

Nel caso di oggetti acquistati particolarmente grandi e pesanti è possibile concordare il ritiro o la consegna a domicilio da parte di I Love Art.